화재복구, 불이 난 뒤 72시간 동안 해야 할 일 순서
불이 꺼진 뒤 처음 사흘은 순서가 가장 중요합니다. 소방에서 들어가도 된다고 하기 전에는 집에 들어가지 마세요. 들어간 뒤에는 아무것도 치우기 전에 사진부터 찍고 보험사에 연락하며, 탄 물건은 보험 확인이 끝날 때까지 버리지 않습니다.
불이 꺼지면 바로 집에 들어가도 되나요?
안 됩니다. 겉으로 꺼져 보여도 벽 속이나 천장 안에 불씨가 남아 있을 수 있습니다. 불에 탄 바닥과 천장은 약해져 무너질 수도 있습니다.
소방에서 출입을 허락할 때까지 기다리세요. 신분증, 약, 휴대전화 충전기처럼 꼭 필요한 물건이 있다면 소방관에게 말하고 허락받은 뒤 함께 들어가는 것이 안전합니다. 그동안 가족이 머물 곳부터 정해 두세요.
첫날에는 무엇부터 해야 하나요?
- 사진과 동영상: 들어가면 아무것도 옮기지 말고 방마다 찍습니다. 청소를 시작하면 다시 찍을 수 없습니다.
- 보험사 연락: 어떤 보험에 들어 있는지 모르겠다면 가입 내역을 확인하세요. 아파트라면 관리사무소에 단체로 든 보험이 있는지도 물어보세요.
- 전기와 가스: 차단된 상태라면 직접 다시 켜지 마세요. 관리사무소나 공급 업체의 점검을 받은 뒤 켭니다.
- 알리기: 세입자라면 집주인에게, 아파트·빌라라면 관리사무소에 알립니다.
둘째 날에는 무엇을 챙기고 무엇을 버리나요?
둘째 날은 남길 것과 버릴 것을 나누는 날입니다. 다만 버리는 것은 보험사와 이야기한 뒤에 합니다.
- 먼저 챙길 것: 통장, 도장, 계약서, 사진첩, 귀금속처럼 다시 구하기 어려운 것
- 버리지 말고 둘 것: 탄 가구와 가전. 보험사가 직접 보거나 사진을 더 요구할 수 있습니다.
- 사진을 찍고 정리할 것: 열과 연기에 닿은 음식과 약. 먹지 않는 것이 안전합니다.
- 밖으로 꺼내 말릴 것: 불을 끌 때 뿌린 물에 젖은 이불과 옷. 그대로 두면 곰팡이가 핍니다.
셋째 날, 환기와 청소는 언제 시작하나요?
출입이 안전하다고 확인되면 창문을 열어 환기를 시작합니다. 마주 보는 창문 두 곳을 열면 바람이 잘 지나갑니다.
벽과 천장의 그을음은 물걸레로 문지르지 마세요. 그을음이 번지고 더 깊이 스며 나중에 지우기 어려워집니다.
아랫집이나 옆집에도 물이 새거나 연기가 들어갔는지 확인하세요. 피해가 있다면 서로 사진을 남겨 두는 것이 좋습니다.
청소 견적은 이때 받으면 됩니다. 사진만 보내도 대략 범위와 일정이 나옵니다.
이 사흘 동안 하지 말아야 할 일은?
- 소방 허락 전에 들어가기
- 점검 없이 전기·가스 다시 켜기
- 사진 없이 먼저 치우기
- 그을음을 물걸레로 문지르기
- 마당이나 공터에서 탄 물건 태우기(불법 소각으로 과태료 대상이 될 수 있습니다)
자주 묻는 질문
Q. 보험사에는 어떤 서류를 내야 하나요?
보험마다 다릅니다. 화재 사실을 확인하는 서류를 요구하는 경우가 있으니, 필요한 서류와 받는 곳을 보험사에 먼저 물어보세요.
Q. 청소는 보험 처리가 끝난 뒤에 해야 하나요?
보험사가 현장을 직접 보러 올 수 있습니다. 청소를 시작해도 되는 날짜를 보험사와 먼저 맞추세요.
Q. 화재 청소 비용은 얼마나 드나요?
로그인청소 실제 작업 기준(부가세 별도)으로 집 23건은 절반이 150만~350만 원, 가운데값 240만 원이었습니다. 상가·공장·사무실 5건은 가운데값 600만 원이었습니다.
현장 사진을 보내 주시면 대략 비용과 시작할 수 있는 날짜를 바로 안내해 드립니다.
